A Guerin tem vindo a afirmar-se como um dos principais motores da transformação da mobilidade em Portugal. Entre a eletrificação da frota, a digitalização total do processo de aluguer e uma estratégia centrada no cliente, a marca assume um papel ativo na transição energética. Nesta entrevista, Delfina Acácio, General Manager, conta tudo à Ambiente Magazine.
De que forma a Guerin tem contribuído para a aceleração da mobilidade elétrica em Portugal e na Europa, enquanto empresa de rent-a-car?
Enquanto maior marca nacional de rent a car, a Guerin assume um papel ativo e de liderança na aceleração da mobilidade elétrica, não apenas através da incorporação crescente de veículos eletrificados na sua frota, mas sobretudo ao criar as condições para que essa mobilidade seja simples, acessível e conveniente. A aposta em veículos 100% elétricos, o investimento em infraestruturas de carregamento próprias e a integração da mobilidade elétrica num ecossistema digital fluido permitem-nos democratizar a eletrificação. Para a Guerin, liderar a transição energética significa colocar o cliente no centro e garantir que a escolha por uma solução mais sustentável é também a mais fácil.
O que diferencia a Guerin de outras operadoras do setor?
Somos a maior rent-a-car portuguesa e fomos pioneiros em Portugal na implementação de um processo de aluguer verdadeiramente 100% digital, acessível a todos os clientes, sem exceções. Esta transição digital, liderada pela Guerin, traduz-se numa experiência mais rápida, mais cómoda e mais satisfatória para o cliente – o nosso maior foco – com impacto direto na perceção do serviço. Aliamos tecnologia, proximidade e escala para oferecer uma experiência consistente, centrada no cliente e orientada para o futuro.
Quais são as principais prioridades da Guerin em termos de inovação tecnológica e digitalização da frota para os próximos anos, nomeadamente no que diz respeito a veículos elétricos?
A inovação tecnológica e a digitalização são pilares estratégicos da Guerin. Estamos a liderar uma transformação profunda do modelo de rent-a-car em Portugal, com foco na simplificação de processos, na conveniência e na satisfação do cliente. A evolução do aluguer para uma experiência cada vez mais digital, mobile e autónoma, combinada com frotas conectadas, soluções keyless e telemática avançada, permite-nos antecipar necessidades e melhorar continuamente o serviço. Temos projetos em desenvolvimento, para revelar ainda em 2026, que podem mesmo mudar o paradigma do aluguer automóvel em Portugal, reforçando a nossa ambição de estar sempre dois passos à frente do mercado.
Como a Guerin adapta a sua estratégia comercial e de gestão de frota às diferentes necessidades de mobilidade urbana, turística e interurbana?
A Guerin gere a mobilidade de forma integrada, ajustando a sua oferta às diferentes realidades de utilização. Em contexto urbano e turístico, o foco está na rapidez de aluguer, na autonomia e na conveniência, com processos digitais que eliminam fricções e reduzem tempos de espera. No segmento empresarial, oferecemos soluções flexíveis, escaláveis e totalmente adaptadas às necessidades de cada organização, com ferramentas de gestão centralizada e acompanhamento dedicado. Esta capacidade de adaptação, suportada por tecnologia e dados, permite-nos responder com eficácia tanto a necessidades pontuais como a soluções de mobilidade de médio e longo prazo.
De que forma a legislação europeia e nacional sobre emissões e mobilidade sustentável influencia as decisões estratégicas da Guerin?
A legislação europeia e nacional funciona como um acelerador daquilo que já faz parte da visão estratégica da Guerin. A renovação contínua da frota, o reforço da eletrificação e a otimização dos processos operacionais refletem o nosso compromisso com a sustentabilidade e a eficiência. Mais do que cumprir requisitos legais, a Guerin procura antecipar tendências regulatórias e transformar desafios em oportunidades para inovar, melhorar a experiência do cliente e reduzir o impacto ambiental da operação.
Que desafios a Guerin enfrenta na adoção e gestão de veículos elétricos?
A adoção de veículos elétricos implica desafios claros, desde a infraestrutura de carregamento até à gestão operacional e à literacia do utilizador. Enquanto líder de mercado, a Guerin encara estes desafios como parte natural da inovação. Investimos em infraestrutura própria, em tecnologia que otimiza a gestão da frota e em comunicação clara com o cliente, para garantir uma experiência simples e sem incertezas. Acreditamos que a confiança do cliente se constrói com serviço, conveniência e fiabilidade – e é aí que concentramos os nossos esforços.
Que medidas legislativas ou incentivos seriam mais eficazes para acelerar a adoção da mobilidade elétrica no setor do rent-a-car?
Para acelerar verdadeiramente a mobilidade elétrica no setor, seria fundamental alinhar os incentivos ao aluguer com os existentes para a aquisição de veículos elétricos. O rent-a-car é um motor natural de adoção e democratização, e políticas fiscais que reconheçam esse papel teriam impacto direto tanto nos operadores como nos utilizadores finais. Paralelamente, o reforço da infraestrutura pública de carregamento continua a ser determinante para garantir confiança e adesão em larga escala.
A Guerin acredita que a mobilidade urbana poderá ser 100% eletrificada no curto ou médio prazo?
Acreditamos que a mobilidade urbana será maioritariamente eletrificada e que essa transição é irreversível. O ritmo dependerá da evolução da infraestrutura, dos custos e da experiência do utilizador. É precisamente por isso que investimos diariamente em soluções que tornam a mobilidade mais simples e intuitiva. Quanto mais fácil for usar, maior será a adesão, e a Guerin está a trabalhar ativamente para acelerar esse processo.
Qual considera ser o papel do rent-a-car nesse processo de transição energética?
O rent-a-car tem um papel central na transição energética, funcionando como laboratório real de mobilidade do futuro. As gerações futuras irão encarar o aluguer automóvel como uma alternativa natural e inteligente à aquisição de um veículo próprio. Essa mudança já está em curso e vai intensificar-se nos próximos anos. Estamos a trabalhar diariamente em novas soluções, modelos e simplificações de processos que nos permitam responder às necessidades emergentes e estar muito bem posicionados num mercado em profunda transformação. A ambição da Guerin é clara: liderar hoje a mobilidade que os clientes vão exigir amanhã.
