Embora com um longo caminho a percorrer, é na eficiência da operação que a tecnologia, essencialmente associada à digitalização dos processos, tem deixado contributos ao setor da água e saneamento. Já na profissionalização da gestão e relação com o consumidor as novas potencialidades estão ainda por explorar. A necessidade de uma visão 360º é defendida pelo maior operador privado na distribuição de água em Portugal, que tem no mercado produtos tecnológicos pensados para o setor.
184 mil milhões de litros de água anuais. Este é o volume de perdas nas redes de abastecimento portuguesas que, nos últimos anos, se manteve estagnado e, atualmente, faz soar alarmes perante cenários de escassez e seca. A tecnologia deve ser parte da solução.
“As ferramentas tecnológicas começam por dar-nos a conhecer as redes, ou seja, os padrões de utilização e de consumo, monitorizados através de sensores, por exemplo. Depois, permite perceber de onde surgem alterações (afluências indevidas, consumos ilícitos, fugas, roturas, etc.) e onde atuar rapidamente para colmatá-las”, enquadra Pedro Perdigão, CEO da INDAQUA.
Esta é a empresa que detém os melhores resultados nacionais na gestão de perdas. A tecnologia está na base da monitorização dos mais de 9.700km de rede operados em todas as empresas do Grupo INDAQUA, onde a média de perdas não vai além dos 12,5%.
“A tecnologia, nomeadamente, a inteligência artificial, tem o importante papel de simplificar grandes quantidades de informação de forma rápida, tornando-a a base de melhores e mais informadas decisões de gestão. Contudo, a sua aplicação não deve ficar limitada à operação de redes. É necessária uma perspetiva 360º, mais alargada e transversal, na gestão tecnológica deste setor”, defende o responsável da INDAQUA.
“Só assim será possível garantir uma digitalização mais consistente, que traga resultados de eficiência a vários níveis – ambiental, sem dúvida, mas também financeiro, rentabilizando investimentos e otimizando recursos”, acrescenta.
Para partilhar o conhecimento e experiência adquiridos, ao longo de 30 anos, na gestão de água e águas residuais, a INDAQUA criou seis soluções tecnológicas que transpõem os mecanismos utilizados pela empresa para produtos que podem ser adquiridos por outras entidades, independentemente da sua natureza pública ou privada, da sua dimensão ou localização.
As tecnologias i2Water tornam mais democrática e acessível a implementação de tecnologia em diversas áreas da gestão. Desde logo, aquela em que o Grupo INDAQUA se especializou: a redução de perdas, à qual foram dedicadas três soluções tecnológicas. A i2Water Flow garante a monitorização de perdas reais, no abastecimento, e afluências indevidas, no saneamento. Já a i2Water Illicit Acts identifica consumos ilícitos que geram perdas comerciais e a i2Water Meter adiciona-lhe a gestão otimizada de parques de contadores.
Por sua vez, a i2Water Works gere fluxos de trabalhos e alocação de recursos técnicos e humanos. Para as equipas comerciais, foi criada a i2Water Billing, que acompanha toda a gestão de dados do cliente, desde a contratação à cobrança de serviços, tornando os processos de faturação mais rigorosos e proveitosos.
A solução mais completa surge com a i2Water Board, que monitoriza mais de 400 indicadores nas áreas financeira, de recursos humanos, qualidade de serviço e operação.
“Precisamos de ver uma perspetiva macro dos benefícios da tecnologia. A eficiência global de cada empresa vai trazer-lhe uma presença mais satisfatória junto do cliente e, claro, um contributo real para a melhoria do setor do abastecimento de água e gestão do saneamento, agregando-lhe valor”, conclui Pedro Perdigão.
